Allgemeine Bedingungen und Konditionen
1. Definitionen
Kunde: jede Person, die zu Zwecken außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handelt und Produkte über die Website kauft oder kaufen könnte.
Organisation: die juristische Person, die im Rahmen ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handelt, mit der folgenden Identität:
Point One, Revenue Partner BV
- Adresse: Minervum 7444D, 4817 ZG, Breda, die Niederlande
- E-Mail Adresse: service@point-one.nl
- Telefonnummer: +31 (0)76 30 33 123
- Nummer der Handelskammer: 66718651
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL856671587B01
Produkte: alle Waren, die auf der Website zum Kauf angeboten werden.
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten.
2. Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossen werden.
Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, werden diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Dies in einer Weise, dass die Bedingungen vom Kunden gespeichert werden können. Sollte dies nicht der Fall sein, stellt die Organisation dem Kunden die allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos zur Verfügung.
Situationen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abgedeckt sind, sollten "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
3. Abschluss und Dauer des Vertrages
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.
4. Preise
Die Verkaufspreise sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angegeben sind. Diese Preise enthalten die im Wohnsitzland des Kunden geltende Mehrwertsteuer und schließen die Versandkosten aus.
Zusätzliche Versandkosten oder andere Verwaltungskosten werden pro Bestellung in der Kommunikation mit dem Kunden angegeben, bevor der Vertrag bestätigt wird. Diese Kosten hängen von dem Land ab, in das die Produkte verschickt werden sollen.
5. Zahlung
Der Kunde muss zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen. Die Organisation bearbeitet die Bestellung erst, wenn die Zahlung eingegangen ist.
Wenn der Zahlungseingang länger als 5 Tage dauert, hat die Organisation das Recht, die Bestellung zu stornieren.
Bei einer verspäteten Zahlung kann Point One nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung und/oder Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden.
Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht angenommen oder bearbeitet.
Zahlungen sind über die folgenden Plattformen möglich:
- Bancontact
- iDeal
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
6. Versand und Lieferung
Die Organisation verpflichtet sich, die Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach vollständigem Zahlungseingang an den vom Kunden als Lieferadresse angegebenen Ort zu liefern. Sollte diese Frist überschritten werden, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und die Organisation wird eine neue angemessene Lieferfrist angeben.
Wenn die Bestellung einen Wert von weniger als 45 € hat, werden zusätzliche Transportkosten in Höhe von 4,95 € in NL und 5,95 € in BE berechnet. Diese Kosten werden dem Kunden vor Abschluss des Vertrages mitgeteilt. Für Bestellungen mit einem Wert von mehr als 45 Euro werden keine Transportkosten berechnet. Diese Tarife können jederzeit einseitig von der Organisation in Abhängigkeit von den tatsächlichen Kosten angepasst werden.
Wenn die Produkte während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, muss sich der Kunde an den Dienstleister/Transporteur wenden, der allein dafür verantwortlich ist. Die Organisation kann unter keinen Umständen für Handlungen, Äußerungen und/oder Schäden jeglicher Art, die von externen Parteien (z.B. Transportunternehmen) verursacht wurden, verantwortlich oder haftbar gemacht werden.
7. Konformität und Garantie
Die Organisation stellt sicher, dass jeder Kauf mit den Spezifikationen des Angebots und den angemessenen Anforderungen für den normalen Gebrauch übereinstimmt. Jede Verkäufer- oder Herstellergarantie, die die Organisation dem Kunden gewährt, berührt nicht den Umfang der gesetzlichen Gewährleistung.
Die oben genannten Garantien gelten nicht bei normaler Abnutzung oder Schäden, die durch schuldhafte unsachgemäße Verwendung oder Nachlässigkeit bei der Wartung des Kaufs durch den Kunden verursacht wurden.
8. Stornierung einer Bestellung vor der Lieferung
Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen und kostenlos vor dem Versand der Bestellung zu stornieren. Sobald die Bestellung storniert wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail, und bereits gezahlte Beträge werden dem Kunden zurückerstattet. Eine Bestellung kann über den Webshop storniert werden.
Sobald die Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
9. Recht auf Widerruf
Der Kunde hat gesetzlich eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht geltend zu machen, beginnend mit dem Tag nach der Lieferung des Produkts. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine E-Mail an return@point-one.nl gesendet werden, woraufhin weitere Anweisungen folgen. Es muss kein Grund für den Widerruf angegeben werden, aber die Organisation kann dies verlangen. Nach Erhalt der Rücktrittserklärung schickt die Organisation eine Bestätigung an den Kunden.
Die Organisation behält sich das Recht vor, den Widerruf zu stornieren, wenn das Produkt bei der Rückgabe Anzeichen von Beschädigung, Gebrauch oder Abnutzung aufweist oder nicht mehr mit den Originaletiketten versehen ist. Während der Widerrufsfrist muss der Kunde die Produkte mit Sorgfalt behandeln. Die Organisation kann die Erstattung unter Berücksichtigung der Wertminderung der Produkte kürzen.
Die Organisation erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgesandte Produkt berechneten Lieferkosten. Die Organisation kann mit der Erstattung aller Beträge warten, bis sie das Produkt erhalten hat.
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise, mit der der Kunde ursprünglich bezahlt hat.
10. Reklamationen und Streitigkeiten
Die Organisation verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren. Beschwerden können an die E-Mail-Adresse service@point-one.nl gesandt werden. Beschwerden, die bei der Organisation eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet.
Der Kunde muss der Organisation mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Für Streitigkeiten zwischen der Organisation und dem Kunden gilt immer das niederländische Recht, auch wenn der Kunde in einem anderen Land wohnt.