Manchmal hat man eine Frage und möchte einfach schnell eine klare Antwort – das verstehen wir! Deshalb haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Ob es um Versand, Rücksendungen oder etwas anderes geht, die Chancen stehen gut, dass Sie hier sofort finden, was Sie suchen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bestellen & bezahlen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Bancontact, iDeal und Kreditkarten.

2. Kann ich meine Bestellung noch stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Ja, bis Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Dieser wird Ihre Bestellung dann in unseren Systemen stornieren.

Versand & Lieferung

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen unter 45 € werden Versandkosten berechnet. Diese hängen davon ab, woher Sie bestellen: Belgien – 7,95 € Niederlande – 5,95 €

4. Bieten Sie internationalen Versand an?

Nein, derzeit versenden wir nur nach Belgien und in die Niederlande.

5. Hoe lang duurt de levering?

Wenn Sie vor 15 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag versandt. Danach dauert es etwa 2 bis 3 Werktage, bis das Paket bei Ihnen zu Hause ankommt.

Rückgabe & Umtausch

6. Wie funktioniert die Rückgaberegelung?

Obwohl wir natürlich hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, kann es vorkommen, dass Sie es zurückgeben möchten. In diesem Fall müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung mitteilen. Die Mitteilung kann über das Rücksendeformular im Webshop erfolgen. Nach Prüfung senden wir Ihnen dann die Rücksendeetiketten zu, damit Sie die Ware an uns zurücksenden können.

7. Fallen für die Rücksendung Kosten an?

Für den Versand werden keine Kosten berechnet. Wenn wir jedoch feststellen, dass das Produkt beschädigt ist, werden wir den Wertverlust bei der Rückerstattung in Rechnung stellen.

Kundendienst

8. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können das Kontaktformular ausfüllen oder eine E-Mail an service@point-one.nl senden. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.